{"id":816,"date":"2025-12-17T14:12:53","date_gmt":"2025-12-17T13:12:53","guid":{"rendered":"https:\/\/senjia.fr\/?page_id=816"},"modified":"2026-01-07T07:28:49","modified_gmt":"2026-01-07T06:28:49","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/senjia.fr\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group has-nunito-font-family has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/h4>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-color-3-color has-alpha-channel-opacity has-custom-color-3-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019ensemble des prestations propos\u00e9es par <strong>Senjia<\/strong>, entreprise individuelle exploit\u00e9e par <strong>Savannah Mangel<\/strong>, dans le cadre de son activit\u00e9 d\u2019\u00e9ducation canine.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute commande implique l\u2019adh\u00e9sion pleine et enti\u00e8re du client aux pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-color-3-color has-alpha-channel-opacity has-custom-color-3-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">1. Identit\u00e9 du prestataire<\/h5>\n\n\n\n<p><strong>Nom commercial :<\/strong> Senjia<br><strong>Statut juridique :<\/strong> Entrepreneur individuel (EI) <br><strong>Responsable :<\/strong> Savannah Mangel<br><strong>Email :<\/strong> <a href=\"mailto:contact@senjia.fr\">contact@senjia.fr<\/a><br><strong>Site internet :<\/strong> <a href=\"https:\/\/senjia.fr\/\">https:\/\/senjia.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nunito-font-family\"><strong>Num\u00e9ro SIRET : <\/strong>99503925200011<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-color-3-color has-alpha-channel-opacity has-custom-color-3-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">2. Nature des prestations<\/h5>\n\n\n\n<p>Savannah Mangel propose des prestations d\u2019accompagnement en comportement canin, incluant notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>bilan comportemental,<\/li>\n\n\n\n<li>s\u00e9ance individuelle,<\/li>\n\n\n\n<li>suivis et forfaits d\u2019accompagnement principalement \u00e0 distance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le pr\u00e9sentiel constitue une option compl\u00e9mentaire au distanciel, propos\u00e9e uniquement lorsque cela est pertinent et possible (dans les Vosges). Il ne constitue pas le c\u0153ur de l\u2019accompagnement.<\/p>\n\n\n\n<p>Les prestations sont personnalis\u00e9es et adapt\u00e9es \u00e0 chaque duo humain\/chien.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-color-3-color has-alpha-channel-opacity has-custom-color-3-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">3. Cadre de l\u2019accompagnement<\/h5>\n\n\n\n<p>Les prestations propos\u00e9es par Savannah Mangel reposent exclusivement sur des m\u00e9thodes respectueuses, non violentes et fond\u00e9es sur les connaissances actuelles en sciences du comportement.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019accompagnement vise \u00e0 proposer des strat\u00e9gies, des outils et des pistes de travail adapt\u00e9es \u00e0 la situation du client, sans garantie de r\u00e9sultat, chaque chien \u00e9voluant \u00e0 son propre rythme. La s\u00e9ance individuelle constitue une prestation ponctuelle, sans suivi en dehors des s\u00e9ances, et ne saurait se substituer \u00e0 un accompagnement structur\u00e9 de r\u00e9\u00e9ducation. L\u2019option pr\u00e9sentiel dite \u00ab illimit\u00e9e \u00bb s\u2019entend dans la limite des cr\u00e9neaux propos\u00e9s, des disponibilit\u00e9s et de la validation pr\u00e9alable par Savannah Mangel.<\/p>\n\n\n\n<p>Le client reste pleinement responsable de la mise en application des recommandations propos\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-color-3-color has-alpha-channel-opacity has-custom-color-3-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">4. Prise de rendez-vous<\/h5>\n\n\n\n<p>Les rendez-vous sont pris via les outils mis \u00e0 disposition par Savannah Mangel (agenda en ligne, email ou autre moyen communiqu\u00e9).<\/p>\n\n\n\n<p>Le client est responsable de fournir des informations exactes et compl\u00e8tes concernant son chien et sa situation.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-color-3-color has-alpha-channel-opacity has-custom-color-3-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">5. Tarifs<\/h5>\n\n\n\n<p>Les tarifs des prestations sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac) et sont communiqu\u00e9s sur le site internet ou lors des \u00e9changes pr\u00e9alables.<\/p>\n\n\n\n<p>Savannah Mangel se r\u00e9serve le droit de modifier ses tarifs \u00e0 tout moment. Les prestations sont factur\u00e9es sur la base des tarifs en vigueur au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p>TVA non applicable \u2013 article 293B du Code g\u00e9n\u00e9ral des imp\u00f4ts.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-color-3-color has-alpha-channel-opacity has-custom-color-3-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">6. Modalit\u00e9s de paiement<\/h5>\n\n\n\n<p>Le paiement des prestations s\u2019effectue par virement bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour certaines prestations ou forfaits, un paiement en plusieurs fois peut \u00eatre propos\u00e9. Les modalit\u00e9s sont pr\u00e9cis\u00e9es au client avant validation de la prestation.<\/p>\n\n\n\n<p>Sauf mention contraire, le r\u00e8glement est exig\u00e9 au plus tard 48 heures avant la prestation ou, dans le cas d\u2019un paiement \u00e9chelonn\u00e9, selon l\u2019\u00e9ch\u00e9ancier convenu.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute somme vers\u00e9e est consid\u00e9r\u00e9e comme due et ne pourra faire l\u2019objet d\u2019aucun remboursement, y compris en cas d\u2019arr\u00eat anticip\u00e9 de l\u2019accompagnement par le client, hors exercice du droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu \u00e0 l\u2019article 8.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute prestation non r\u00e9gl\u00e9e dans les d\u00e9lais pourra \u00eatre annul\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-color-3-color has-alpha-channel-opacity has-custom-color-3-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">7. Annulation, report et suspension de l&rsquo;accompagnement<\/h5>\n\n\n\n<p>Toute annulation ou demande de report doit \u00eatre signal\u00e9e au minimum 48 heures avant le rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019annulation tardive ou d\u2019absence non justifi\u00e9e, la s\u00e9ance pourra \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme due.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cadre d\u2019un forfait, les s\u00e9ances non r\u00e9alis\u00e9es mais d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9es ne sont pas remboursables.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, en cas de motif l\u00e9gitime et exceptionnel, un remboursement au prorata des prestations non r\u00e9alis\u00e9es pourra \u00eatre envisag\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette d\u00e9cision est laiss\u00e9e \u00e0 l\u2019appr\u00e9ciation de Savannah Mangel, apr\u00e8s \u00e9change avec le client.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019emp\u00eachement exceptionnel de la part de Savannah Mangel, un report sera propos\u00e9. Si cet emp\u00eachement se prolonge et que le report n\u2019est pas possible pour le client, un remboursement au prorata des prestations non r\u00e9alis\u00e9es pourra \u00eatre envisag\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-color-3-color has-alpha-channel-opacity has-custom-color-3-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">8. Droit de r\u00e9tractation<\/h5>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la conclusion du contrat pour les prestations achet\u00e9es \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, si le client souhaite que la prestation d\u00e9bute avant la fin de ce d\u00e9lai, il renonce express\u00e9ment \u00e0 son droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-color-3-color has-alpha-channel-opacity has-custom-color-3-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">9. Responsabilit\u00e9<\/h5>\n\n\n\n<p>Savannah Mangel est tenue \u00e0 une obligation de moyens et non de r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p>La responsabilit\u00e9 de Savannah Mangel ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas de mauvaise application des recommandations, de non-respect des consignes ou de circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Le client demeure seul responsable de son chien, de ses actions et de sa s\u00e9curit\u00e9, ainsi que de celles des tiers, avant, pendant et apr\u00e8s les prestations.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019impossibilit\u00e9 pour Savannah Mangel d\u2019assurer tout ou partie de l\u2019accompagnement pour une raison ind\u00e9pendante de la volont\u00e9 du client (notamment probl\u00e8me de sant\u00e9, emp\u00eachement personnel majeur, arr\u00eat temporaire ou d\u00e9finitif de l\u2019activit\u00e9), les prestations non r\u00e9alis\u00e9es et <strong>d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9es<\/strong> feront l\u2019objet d\u2019un <strong>remboursement au prorata<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Aucune indemnit\u00e9 suppl\u00e9mentaire ne pourra \u00eatre r\u00e9clam\u00e9e par le client au-del\u00e0 du remboursement des sommes correspondant aux prestations non effectu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Les prestations propos\u00e9es ne remplacent en aucun cas un suivi v\u00e9t\u00e9rinaire.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-color-3-color has-alpha-channel-opacity has-custom-color-3-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">10. Donn\u00e9es personnelles<\/h5>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sont utilis\u00e9es uniquement dans le cadre de la relation client.<\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment au RGPD, le client dispose d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification et de suppression des donn\u00e9es le concernant, en contactant : <a href=\"mailto:contact@senjia.fr\">contact@senjia.fr<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-color-3-color has-alpha-channel-opacity has-custom-color-3-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">11. Litiges et droit applicable<\/h5>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de litige, une solution amiable sera privil\u00e9gi\u00e9e avant toute action judiciaire.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 d\u00e9faut de r\u00e9solution amiable, le litige sera port\u00e9 devant les juridictions comp\u00e9tentes conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-color-3-color has-alpha-channel-opacity has-custom-color-3-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">12. Outils de suivi et communication<\/h5>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de certains accompagnements, Savannah Mangel met \u00e0 disposition du client des outils de suivi et de communication, notamment un espace Notion collaboratif et un contact via messagerie instantan\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019espace Notion est conserv\u00e9 \u00e0 l\u2019issue de l\u2019accompagnement sans suivi actif ou obligation de r\u00e9ponse de la part de Savannah Mangel.<\/p>\n\n\n\n<p>Le contact via messagerie instantan\u00e9e est limit\u00e9 \u00e0 la dur\u00e9e de l\u2019accompagnement.<\/p>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9lais de r\u00e9ponse sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la charge d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Le contact via messagerie instantan\u00e9e ne constitue pas une prise en charge d\u2019urgence et ne saurait se substituer \u00e0 un avis v\u00e9t\u00e9rinaire ou \u00e0 une intervention en cas de danger imm\u00e9diat.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-color-3-color has-alpha-channel-opacity has-custom-color-3-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : d\u00e9cembre 2025<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019ensemble des prestations propos\u00e9es par Senjia, entreprise individuelle exploit\u00e9e par Savannah Mangel, dans le cadre de son activit\u00e9 d\u2019\u00e9ducation canine. 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